今年50歲的王志友（化名）是某公司的負責人，家住承德。2019年7月26日，王志友駕駛私家車外出辦事，途中對向大貨車占道行駛導致兩車相撞，當場身故。
接到報案后，泰康人壽承德中支理賠人員第一時間趕往事故現(xiàn)場核實經過，向王志友的家屬表示慰問并協(xié)助其收集理賠資料。經了解，王志友多年前購買了泰康萬里無憂兩全保險，年繳保費3000元，保額12萬（未滿75 周歲交通意外身故十倍賠付）。經相關部門認定事故結果后，2019年8月15日，受益人提交理賠申請資料。泰康3天內即做出理賠決定，按照合同給付身故保險金120萬元。
收到理賠款后，8月19日王志友的家屬專程送來一面“情系客戶，雪中送炭；風險無情，泰康有愛”的錦旗以示感謝。面對泰康的工作人員，客戶家屬多次哽咽：“他的離開讓我們痛不欲生，但他留下的保單又告訴我們要好好活下去。是保險讓我們感到親人仍在身邊，泰康信守承諾，真是值得相信。”
一場突來意外，打破了一個家庭的幸福生活。一份保單，則成為意外來臨時對家人的最后守候。為愛盡責，讓家無憂，泰康人壽高效、貼心的理賠服務，及時為這個傷痛中的家庭送去關懷，幫助他們重燃對生活的希望。