2019年7月3日17時許，遼寧鐵嶺開原市遭受突發(fā)龍卷風襲擊，附近風速達23米/秒（9級），截至3日22時，災害已造成6人死亡，120余人受傷，部分房屋損壞，電力通訊不同程度受損。
災害發(fā)生后，泰康人壽總分公司快速響應，緊急啟動重大事故應急預案，主動進行客戶排查，開啟理賠綠色通道。
針對此次災害，泰康人壽緊急開通八項應急服務舉措：
一、啟動理賠應急處理程序
立即啟動理賠應急處理程序，成立理賠應急處理小組，開啟理賠綠色通道。
二、開通7*24小時理賠服務熱線
客戶如出險，隨時撥打7×24小時理賠服務熱線95522，或撥打泰康人壽遼寧分公司理賠電話:15214211623/13700105815
三、主動排查客戶出險信息
開展理賠主動服務工作,多渠道獲取傷亡人員名單，排查客戶出險信息。一經確認公司客戶，主動聯(lián)系客戶家屬，提供相關協(xié)助。
四、無保單理賠服務
客戶申請理賠無需提供保單，可直接申請理賠。
五、簡化理賠手續(xù)
對于因此次災害傷亡的客戶，如仍難以提供理賠資料，由公司調查人員上門核實屬實的，可免于提供相關單證。
六、取消定點醫(yī)院限制
對于因此次災害出險需緊急救治的客戶，公司取消定點醫(yī)院就診限制。
七、取消自費藥品限制
客戶因此次災害直接導致的門診和住院治療，取消自費藥品的賠付限制。
八、提供上門理賠服務
對于因此次災害出險的理賠客戶，公司提供上門收取理賠資料、上門送賠款服務。